Notre engagement 

Clinique O IDS Inc. (ci-après « Clinique O », « nous » ou « notre ») s’engage à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (chapitre P-39.1), telle que modifiée par la Loi 25 (2021, c. 25), et aux lois applicables au Québec.  

 

Responsable de la protection des renseignements personnels 

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique, ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez communiquer avec :  

Responsable : Dr Patrick Boulos, président de la Clinique O  

Courriel : info@cliniqueo.com  

Nous répondrons à toute demande d’accès ou de rectification par écrit, avec diligence et au plus tard dans les 30 jours suivant la date de réception de la demande. 

 

Comment recueillons-nous vos renseignements personnels?   

Clinique O recueille des renseignements personnels dans les situations suivantes : 

• Ouverture d’un dossier client : lorsque vous devenez client et fournissez les informations nécessaires à la création de votre profil. 

• Interactions avec notre service à la clientèle : nous pouvons recueillir votre courriel, numéro de téléphone et le contenu de vos correspondances pour assurer un suivi efficace. 

• Navigation sur notre site Web : données de navigation collectées automatiquement (cookies, adresse IP, outils d’analyse). 

• Initiatives marketing : lorsque vous vous inscrivez à notre infolettre, nous recueillons des renseignements comme votre nom et votre courriel. Vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien « Désabonnement » dans nos courriels. 

• Candidature pour un emploi : Nous collectons des renseignements tels que votre nom complet, courriel, numéro de téléphone et type de poste pour gérer votre candidature. Ces données sont conservées uniquement pendant la période de recrutement, sauf si vous consentez explicitement à leur conservation prolongée (3 à 6 mois additionnels) pour de futures opportunités. 

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Quels types de renseignements personnels pouvons-nous recueillir? 

Les types de renseignements personnels recueillis varient selon l’interaction avec le client et peuvent inclure, sans s’y limiter : 

• Nom, prénom, date de naissance : pour vous identifier et personnaliser votre dossier. 

• Coordonnées (courriel, téléphone, adresse, code postal) : pour les confirmations de rendez-vous, rappels et communications. 

• Informations de rendez-vous : pour la gestion de votre calendrier de soins et traitements. 

• Informations liées à votre dossier client : information fournie volontairement via nos formulaires, y compris les informations médicales pertinentes à vos soins. 

• Informations médicales : Historique pertinent ou conditions cutanées nécessaires pour des traitements sécuritaires et efficaces, antécédents médicaux, procédures médicales en cours, dossiers médicaux, et les informations d’achat 

• Informations d’achat : détails des services et produits que vous avez achetés, y compris les services médico-esthétiques, chirurgies et produits de soins, ainsi que le prix, le mode de paiement et tous les détails spécifiques à un traitement ou une chirurgie.  

• À noter : En raison de la nature des services offerts par la Clinique, vos informations d’achat peuvent, de façon indirecte, révéler des renseignements sur votre santé. Par exemple, l’achat d’un service ou d’un produit particulier pourrait indiquer une condition médicale ou un traitement que vous avez reçu. 

• Données de navigation : cookies, adresse IP, outils d’analyse. 

 

Comment utilisons-nous vos renseignements personnels? 

Clinique O peut utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes, incluant mais sans s’y limiter : 

• Gestion des rendez-vous : pour confirmer vos rendez-vous et envoyer des rappels. 

• Fournir nos services : pour assurer la sécurité et l’efficacité de vos traitements. 

• Suivi client et amélioration : pour communiquer avec vous, personnaliser votre expérience, obtenir vos opinions et améliorer continuellement nos services. 

• Respecter nos obligations légales : pour satisfaire à nos obligations en vertu des lois applicables. 

• Communications marketing : pour vous envoyer des infolettres, du matériel publicitaire et des informations sur nos produits, services et offres spéciales (avec votre consentement). 

• Identification et personnalisation de votre compte 

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins déterminées avant la collecte. Vos renseignements ne seront pas utilisés à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf avec votre consentement ou dans la mesure où la loi l’autorise. 

 

Votre Consentement  

Nous obtenons votre consentement de manière claire et explicite, notamment lors :  

• De l’envoi d’un formulaire  

• De l’inscription à une infolettre  

• De l’utilisation de cookies non essentiels  

Vous pouvez retirer votre consentement à la cueillette, à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels à tout moment par une demande de retrait en écrivant à info@cliniqueo.com. 

 

Individus de Moins de 14 ans 

Nous ne recueillons pas intentionnellement de renseignements personnels auprès de personnes âgées de moins de 14 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des renseignements personnels sans autorisation, nous vous invitons à communiquer avec nous à l’adresse info@cliniqueo.com afin de demander leur suppression. 

 

Communication de vos renseignements à des tiers 

Clinique O peut partager vos renseignements personnels avec des tiers qui fournissent des services en notre nom. Ces services incluent : 

• Nos fournisseurs de services : hébergement, outils de gestion, plateformes de réservation, traitement des paiements. 

• Des partenaires professionnels : lorsque nécessaire à la prestation de services.  

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels avec des tiers, des sociétés affiliées ou des partenaires à des fins de marketing ou de promotion. Nous ne partageons des données avec des tiers que lorsque cela est strictement nécessaire pour fournir notre service, et uniquement dans le cadre d’accords contraignants garantissant la confidentialité.  

 

Autres divulgations 

Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec d’autres tiers, sauf dans les cas suivants : 

• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou la réglementation. 

• Procédures judiciaires : Si nécessaire pour des ordonnances judiciaires, des assignations ou des processus juridiques similaires. 

• Protection des droits légaux : Pour protéger ou établir nos droits légaux ou ceux d’autres personnes. 

 

Utilisation des Témoins (cookies) et technologies similaires  

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site, offrir du contenu personnalisé et mesurer la performance marketing.  

Les renseignements recueillis incluent : 

• Adresse IP et identifiant de l’appareil 

• Type de navigateur et système d’exploitation 

• Pages visitées et comportement sur le site 

• Performance marketing et publicités ciblées 

 

Catégories de témoins utilisés sur notre site web 

1. Témoins essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement de notre site web, comme les préférences linguistiques, les sessions de connexion et les paramètres de confidentialité. 

2. Témoins de performance : Aident à collecter des données sur le trafic et le comportement des utilisateurs pour améliorer la fonctionnalité et l’expérience utilisateur. 

3. Témoins de marketing et de publicité : Utilisés par nos partenaires publicitaires pour afficher des annonces personnalisées basées sur vos intérêts. 

4. Témoins fonctionnels : Permettent des fonctionnalités améliorées, comme les paramètres personnalisés et des options de contenu supplémentaires. 

Une bannière de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.  Vous pouvez également gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. 

 

Comment protégeons-nous vos renseignements personnels? 

Nous prenons les mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos renseignements. Celles-ci incluent notamment :  

• Accès restreint  

• Mots de passe sécurisés  

• Chiffrement des données  

• Protocoles SSL  

• Registre des incidents de confidentialité  

 

Vos droits concernant vos renseignements personnels  

Vous disposez des droits suivants :  

Accès à vos renseignements  

Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels et d’en demander une copie. Vous pouvez également vous renseigner sur la manière dont nous collectons et utilisons vos informations. Si nous ne pouvons pas vous fournir l’accès à vos données, nous vous en expliquerons la raison. 

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Rectification des données inexactes  

Si vos informations sont inexactes, incomplètes ou obsolètes, vous pouvez demander leur correction. Vous pouvez également mettre à jour vos informations en contactant notre service à la clientèle. 

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Suppression lorsque permis  

Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels, sauf si leur conservation est requise pour des raisons légales, réglementaires ou de service. 

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Retrait du consentement  

Vous pouvez retirer votre consentement pour certaines utilisations de vos informations, comme les communications marketing, à tout moment. Il suffit d’utiliser le lien « Se désabonner » dans nos courriels ou de nous contacter directement. 

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Comment exercer vos droits 

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez communiquer avec nous à l’adresse info@cliniqueo.com. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours. Pour vérifier votre identité, nous pourrions vous demander des renseignements supplémentaires avant de traiter votre demande. L’accès à vos renseignements personnels est gratuit; des frais raisonnables peuvent toutefois être exigés pour la transcription ou la reproduction. 

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Transfert de renseignements hors Québec  

Vos renseignements personnels peuvent être transférés, conservés ou traités dans des territoires autres que le Québec aux fins décrites dans la présente politique.  

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Mise à jour de la politique  

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements législatifs ou technologiques.  

 

Dernière mise à jour :  23 juin 2026